Verzending

Heb je op werkdagen voor 17:00 een bestelling geplaatst, dan wordt je bestelling de volgende werkdag gratis bezorgd door PostNL. Je ontvangt altijd een track & trace bij jouw bestelling. Deze ontvang je per email, zodra jouw pakket door PostNL is ontvangen.

Bij Heatup vinden we verduurzaming erg belangrijk. Daarom kiezen wij voor een samenwerking met PostNL, die in veel gevallen de pakketten met elektrische voertuigen bezorgd. Zo werken we samen aan de wereld van morgen.

‍

Bezorginformatie

Bestellingen die op werkdagen besteld zijn, worden binnen 24 uur geleverd op het gekozen adres. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen, kan het zijn dat jouw pakketje vertraging heeft. Samen met PostNL doen wij ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk op het gekozen adres af te leveren.

Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan geeft onze vervoerder jouw pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Dit kun je bekijken via de track & trace code die per mail met je wordt gedeeld.

‍

Retourneren

Jouw persoonlijke voorkeur speelt een grote rol bij het kiezen van een warmtekussen. In sommige gevallen kan het daarom voorkomen dat ons product niet helemaal bij je past. Om deze reden is het bij ons altijd mogelijk om jouw bestelling kosteloos te retourneren, binnen 30 dagen na de levering. 

Toch weten we dat een nieuw product in veel gevallen een paar dagen wennen kan zijn. Daarom vragen we je om jouw warmtekussen nog even goed uit te proberen, voordat je hem retourneert. Je mag het kussen dus feitelijk 30 dagen gratis proberen.

Indien je jouw Heatup warmtekussen toch wilt retourneren, kun je deze aanmelden via het contactformulier. Vergeet hierbij niet om je ordernummer te vermelden.

‍

Betaling

Heatup B.V. accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Bancontact en Klarna Achteraf Betalen. Eventuele kortingscodes kunnen tijdens het afrekenproces worden ingevuld.

Heatup B.V. is niet aansprakelijk voor niet-gebruikte kortingen en geeft dan ook geen restitutie. 

‍

Privacy

Heatup B.V. gaat uiterst nauwkeurig om met uw persoonlijke informatie. Heatup B.V. zal nooit uw informatie delen met derden of individuelen. Wij slaan geen financiële gegevens van u op, onze website is beveiligd en bevat encryptie om uw veiligheid te garanderen. Door het bezoeken van onze website, erkent u dat het gebruik van onze website op uw eigen risico is. Heatup B.V. is per definitie niet aansprakelijk voor elke vorm van (indirecte) schade.

Alle inhoud op onze website: foto’s, afbeeldingen, logo’s, icoontjes, video’s, geschreven materiaal en dergelijke bevatten copyright en zijn auteursrechtelijk beschermd op naam van Heatup B.V. Het materiaal is intellectueel eigendom. Misbruik van de inhoud van onze website is ten strengste verboden.

Heatup B.V. behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te veranderen. Door onze website te gebruiken accepteert u eventuele veranderingen in onze algemene voorwaarden. De klant is altijd verplicht om de algemene voorwaarden te lezen. Transacties zijn gebaseerd op het Nederlands recht.